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 （人事行政部 李思敏）

    9月13日下午17時40分，總經理助理吳振科在公司三樓會議室主持召開創文工作部署會議。各部門負責人及有關人員參加了會議。

    會上，總經理助理吳振科強調，時值我市創文迎檢的關鍵期，各部門要高度重視，再鼓干勁，將責任層層叫響級級壓實，決不能掉以輕心，對存在的問題要立行立改，確保公司不失職、不丟分，順利、完美度過創文檢查。就創文工作提出以下要求：一是服務窗口人員要進一步規范窗口服務，提升服務質量，切實做到著裝整潔、儀表大方、舉止文明、語言和藹、微笑服務、禮貌待客、工作認真、作風嚴謹，并做好營業廳衛生保潔工作，樹立良好的窗口形象；二是供水搶修部門工作人員在接到用戶報修電話或熱線中心派單后，必須在規定的時間內到達現場。如搶修難度較大應及時上報部門領導，實施多部門聯動，制定搶修工作方案，力爭在最短時間修復完成，保障市區正常供水；三是工程施工部門要做好現場圍擋、設置安全警示標志牌、整齊堆放施工材料，工程施工完畢后做好垃圾清運，做到文明、安全施工；四是為確保客戶服務熱線暢通，及時處理用戶反映的供水問題，客戶服務部臨時抽調人員協助支援熱線中心及收費窗口；五是部門當班領導要加強檢查，注意細節，發現問題及時整改落實；六是水廠要加強安全保衛工作，增強安全防范意識。

    創文工作是全市的大事，也是利民的好事。自創文工作啟動以來，公司領導高度重視，多次召開動員會議，強化工作措施，狠抓薄弱環節，并要求公司全體員工以高度責任感和使命感，攻堅克難，全力投入，做好創文各項工作，為我市創文加油鼓勁。