用水小常識
1、什么是生活飲用水，有什么衛生要求？
生活飲用水是指供人生活的飲水和用水。我國現行的《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2022)對飲用水作了嚴格的衛生要求，提出了106項水質指標，其水平與世界衛生組織、美國、歐盟等發達國家和地區相當。生活飲用水的衛生要求是：
（1）感官性狀良好：透明、無色、無異味異臭，無肉眼可見物；
（2）生活飲用水中不得含有病原微生物：細菌或致病微生物；
（3）生活飲用水中化學物質不得危害人體健康：水中所含化學物質對人體不造成急性中毒、慢性中毒和遠期危害。
2、自來水執行的水質標準是什么？
我國現行的國家水質標準是國家標準委、衛生部于2006年12月29日聯合發布的《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006），該標準是強制性國家標準。
3、為什么自來水中有氯味？
在水處理過程中，為保障飲用水的安全衛生，制水廠在凈水過程中必須投加適量的消毒劑，目前絕大多數采用氯做消毒劑，并在管網水中保持有適量余氯，防止二次污染，所以自來水中會有輕微氯味。一般情況下，自來水經高溫煮沸或放置一段時間后，氯就自然會揮發掉。
4、發現自家自來水水質有問題（出現異色、異臭和異味等）應該怎么辦？
居民通過自來水的外觀、氣味自行判斷水質，正常的自來水是澄清無色、沒有氣味（有些微消毒水味是正常現象）、沒有異味。發現水質有異常情況，不要驚慌但也不能掉以輕心，可按照如下方法處理：
（1）立即暫停飲用自來水，包括飲用和做飯、洗菜等；
（2）及時用干凈的容器（如礦泉水瓶等）保存樣品（方便取證）；
（3）詢問鄰居是否有相同情況發生；
（4）如果鄰居有相同情況，可告知供水部門或物業管理部門，協助尋找水質異常原因。
5、為什么自來水有時會出現渾濁或呈現黃色？
出現這種情況一般是因為管道或水龍頭陳舊老化，管中或水龍頭中有沉淀物、鐵銹隨水流出。處理方法：用戶可以打開水龍頭放水一段時間，將沉淀物或鐵銹排清。一般情況下，短時間內可以恢復正常。
6、家里的龍頭出水變藍了，怎么回事？
這種情況有可能是住戶使用藍色潔廁劑所致。在正常供水時，管網有一定壓力，外面污染很難進入管網，但當局部管網發生停水或者失壓時（如用水泵泵水），有些止回閥失靈的抽水馬桶，其水箱內藍色沖廁水會反流入供水管線，導致該管線飲用水污染，出現藍色現象。因此，在馬桶進水端需安裝有效的止回閥，以防止沖廁水反流。
有時還會流出其他顏色甚至泡沫水，主要是一些不良的用水習慣導致的：有些用戶喜歡在龍頭上接軟塑料管放水在桶或盆洗衣服或者洗其他東西，軟管太長有時會沒入接水容器的水中，當這時管網失壓、停水或者用戶關掉私自安裝的小水泵時，龍頭開關沒關嚴，水就會虹吸倒流入供水管網，導致管網出現二次污染，待再用水時，自己或其它用戶的龍頭會流出受污染的水，導致出現“彩色水”或者“泡泡水”等現象。因此，用軟管接水，軟管不要沒入水中，否則有污染管網的可能。
7、為什么在水管搶修后，周圍有些用戶在剛恢復用水時會發現水中含有微小砂粒或水呈黃色？
因為水管一般埋于地下，破漏搶修時難免會有少量泥沙從破漏處進入水管內，搶修后有時難以徹底清除，加上重新供水時水流擾動，造成在剛恢復用水時會有小段時間水呈黃色或含有微小砂粒。處理辦法：用戶可打開水龍頭放水一段時間，即可恢復正常用水。
8、水管為什么會整天響個不停？
水管發出響聲一般有以下幾種原因：
（1）高層建筑的減壓閥失靈，水管內壓力過高；
（2）地區水壓間歇性過高，造成室內水管間歇震動；
（3）水管內積有空氣；
（4）水閥、水龍頭漏水。
9、遇上沒水或水量較小時怎么辦？
用戶先檢查大樓和入戶水制是否被關閉（順時針轉動為關，逆時針轉動為開），表后水管是否漏水。使用二次供水系統的用戶，在水壓低時，應該啟動加壓泵加壓，如果用戶無法自己解決，可撥打我司的供水服務熱線“3364722”咨詢。
10、造成用戶水小的原因主要有哪些？
（1）泵站因故障減壓或停開；
（2）修理干管，局部地區降壓；
（3）附近干管漏水或啟用消防栓；
（4）進水管堵塞或漏水；
（5）水表堵塞；
（6）水表停止運行或運行減慢；
（7）內或外閥門關小或損壞；
（8）表后管堵塞或漏水；
（9）內部用水管裝置不合理；
（10）內部增加用水設備。
11.怎樣判斷表后供水設施漏水？
可關閉表后全部龍頭及其他出水口，然后察看水表是否運行。若運行，則證明表后設施漏水。漏水現象有兩種，即明漏和暗漏。明漏時，水溢出地面，極易發現；暗漏時自來水滲透到地下，或通過排水管排掉，較難發現。若出現暗漏時，應著重檢查表后地下埋管、室內藏管、坐廁、天臺水池等。
12、檢查坐廁漏水的方法
（1）直接查看坐廁是否有滲漏現象；
（2）在夜深人靜時仔細傾聽是否有流水聲；
（3）加滴墨水或煙灰于水箱中，若墨水或煙灰移動并慢慢流進箱內出流口，則說明坐廁漏水；
（4）室內停用水片刻，水表指針還在運行，關閉坐廁進水水制后指針停止運行，說明坐廁漏水。
13、如何正確選擇和使用選購水質處理器？
我公司水源水選自常年保持Ⅰ級地表水的新豐江水庫，水質良好，無需加裝水質處理器。我公司對水廠水源水，每天自檢一次檢測項目10項，每月自檢一次檢測項目36項；對出廠水，每天自檢一次檢測項目12項，每月委托衛生部門檢測一次42項常規檢測，由于采用投加次氯酸鈉消毒方式，只需檢測36項；對管網水，每天自檢兩次檢測項目12項，每月委托衛生部門檢測10次6項常規檢測；對末梢水，每天自檢兩次檢測項目12項。同時，按國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）106項指標要求，我公司委托廣東省質量監督加工食品（飲用水）檢測站（河源）以及國家城市供水水質監測網深圳監測站水質檢測中心對水廠水質進行全面檢測，根據檢測報告顯示，水廠出廠水水質達到國標106項規范要求，市區供水水質綜合評價合格率達100%；對新豐江水庫原水進入水廠過濾池進行嚴格過濾工作。對水廠過濾池每月清洗一次；清水池每半年清洗一次。嚴格按照《城市供水條例》要求，進一步加強對水廠水質消毒處理，確保水廠水質檢測項目達到國家規定飲用水衛生標準要求。
用戶對水質有特殊要求的，可自行選擇安裝水質處理器或通過更換銹蝕管道。水質處理器，可選購具備有效的涉水產品衛生許可批件的含有活性炭和各種濾膜、濾芯的水質處理器，這些材料能吸附去除水中微量的有機物、膠體、色度、臭味、余氯等等，但這些材料在吸附有機物后，細菌、藻類等微生物在其無數微孔中會大量繁殖增生，易導致出水微生物等超標。因此，活性炭和各種濾膜、濾芯需定期清洗或更換。出水最好也煮沸后再喝會相對安全些；更換銹蝕管道，用戶可致電我公司24小時客戶服務熱線“3364722”，我公司將根據實際情況對銹蝕管道進行更換。
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